Zoitel : logiciel centre d’appel

Logiciel pour améliorer la gestion de votre centre d’appel.

La version originale de notre logiciel pour centre d’appels permet une gestion performante de tous vos appels sortants. Ce logiciel est mis en place dans le but d’apporter un confort de travail dans un objectif précis et faciliter la gestion des centres d’appels. Il constitue une innovation informatique apportée à votre activité qui peut s’élance à travers ses fonctionnalités très améliorées. Le logiciel pour centre d’appels comptabilise bien évidemment le profil des téléopérateurs disponibles, leurs compétences et le temps d’attente prévisible, pour estimer le meilleur compromis et orienter les appels téléphoniques  dans les meilleures conditions. L’atout majeur de ce logiciel est qu’il dispose d’outils de recyclage automatique des fichiers, d’envoi automatique de SMS, fax et e-mail, etc. Ceux-ci composent une efficacité complémentaire du procédé qui accorde une supervision instantanée de vos appels sortants et de vos fichiers ainsi que l’écoute à distance des appels sortants. Il constitue donc une alternative efficace de traitement d’appels interactive.